为提升物业公司服务品质，进一步规范服务标准，加强物业公司与服务对象的沟通联系，及时了解业户的服务需求，不断提升业户满意度。2013年3月2日、9日、16日、23日广州香江物业管理有限公司代表先后与湖滨苑、育才阳光苑、别墅区、森林半岛各组团业主代表在物业公司会议室召开恳谈会。此次恳谈会，由物业公司客户服务部组织筹办，各组团热心业主代表积极参与，每个与会业主都带着为提升小区优美居住环境、减少矛盾的意见和建议前来参与。
    会上，物业公司客户服务部经理向各位业主介绍了物业公司2013年的工作思路，用一句话概括就是：“追求业户满意，强化标准管理”。通过全体员工的共同努力，不断的提升管理水平和服务品质。
    与会业主充分肯定了物业公司2012年的工作：特别是小区车安系统升级、组团闸机安装，有效的减少了借道车的通行，杜绝了闲杂人员的出入；安保人员的规范化管理有了质的改变，保安人员的礼貌待客，给业户一种回家的感觉；小区绿化的养护，给业户园林式的生活环境。大家一致认为：物业公司的整体管理及服务工作较2011年有了跨越式的进步。
    每次恳谈会在和谐、活跃的气氛中进行了2个多小时，特别是物业公司客户服务部付经理向与会业主介绍我司2013年的工作思路博得了阵阵掌声，对于与会业主就小区的配套、设施设备的管理、周边环境的治理，以及进一步提高物业服务品质等方面提出的合理化的意见，做好详细记录，形成可行的行动方案予以落实。
    本次恳谈会的召开是物业公司将进一步健全业主沟通机制，通过每季度一次常态化的沟通，及时的发现并改正我们的不足，有效的提升物业公司地服务品质，树立广州香江物业品牌的措施之一。